VENTAJAS DE BRINDAR SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA:

• El ahorro de tiempo es especialmente positivo, ya que no se deben emplear horas preciosas en traslados y mucho menos en esperar la llegada del técnico. 
• Se puede aprender a solucionar los problemas que se presentan con mayor frecuencia, si se pone atención a las instrucciones que se proporcionan y si se toman notas.
• Se reducirán el número de consultas que uno deba realizar, ya que conocerá un poco más su equipo y su funcionamiento.

DESVENTAJAS:

•  Que no haya Internet y no poder tener un contacto con el cliente.
• Que no haya linea telefónica.